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Un article intéressant à lire sur :
Skype se lance dans les sonneries et prépare une nouvelle version
Le trublion de la VoIP étend encore un peu son ecosystème
Par Olivier Chicheportiche
http://www.silicon.fr/articles/14918/Skype-se-lance-dans-les-sonneries-et-prepare-une-nouvelle-version.html
Après les casques, les micros, la grande distribution, les mobiles, Skype étend aujourd'hui son terrain de jeu en adressant le marché, o combien juteux, des sonneries téléphoniques, un marché estimé à 4 milliards de dollars dans le monde en 2005.
La filiale d'eBay annonce qu'elle a signé des accords mondiaux avec EMI Music, Sony/ATV Music et Warner/Chapell Music, et surtout avec les gestionnaires de droits d'auteurs afin de lancer sa rubrique « Artiste Vedette » sur sa boutique en ligne. Des sonneries issues des tubes des artistes à la mode ? Voilà de quoi doper les revenus du trublion de la VoIP quand on connaît l'appétit des jeunes pour ces contenus dont les ventes ont dépassé celles des singles dans certains pays d'Europe...
"La collaboration de Skype avec les grands éditeurs de musique EMI, Sony/ATV et Warner/Chapell, et avec la société de droits d'auteur MCPS-PRS Alliance, nous donne les bases dont nous avons besoin pour offrir les meilleurs contenus issus des plus célèbres artistes d'aujourd'hui à la communauté d'utilisateurs de Skype dans le monde, en croissance constante" explique Saul Klein, Vice Président Marketing de Skype. "Notre section « Personnaliser Skype" est un nouveau moyen de rendre les appels via Internet encore plus conviviaux.
Les utilisateurs aux Etats Unis, au Royaume Uni, en Irlande, en France, aux Pays-Bas, en Belgique, en Pologne et, d'ici quelques semaines, le reste des 94,6 millions d'utilisateurs enregistrés de Skype dans le monde, pourront donc télécharger des titres de Madonna ou encore de Green Day afin de personnaliser leur sonnerie.
On ne connaît pas encore le prix de ces sonneries mais en janvier dernier, lors de l'annonce de l'accord de licence avec Warner, était évoqué le tarif de 1,50 dollar par sonnerie.
Reste maintenant à savoir si eBay et Skype ne souhaitent pas aller plus loin dans la vente de contenus en ligne. Mystère. En tout les cas, le groupe luxembourgeois devrait, selon nos informations, lancer dans deux semaines une nouvelle version de son logiciel de VoIP. Avec pas mal de nouveautés, nous promet-on...
Si vous souhaitez en savoir plus sur la fin du forfait de France Télécom 100% illimité fixes et mobiles en Europe.
Allez consulter le blog suivant :
http://francetelecomillimite.blogspot.com
Vous pourrez y poster également des commentaires.
Wanadoo de France Télécom vient de franchir le cap d' 1 million de Livebox en France
Paris, le 12 octobre 2005
Lancée en juillet 2004, la Livebox est commercialisée à un rythme moyen de 46 000 par semaine depuis la rentrée.
La Livebox, clé d'accès unique à un univers « sans fil » de communication, de divertissements et de services à la pointe des dernières technologies, a ainsi séduit 1 million d'internautes Haut Débit en France.
Depuis son lancement, la Livebox a su proposer de nombreuses fonctionnalités innovantes autour des services de communication à la maison, de vie pratique et de loisirs, suscitant l'engouement des internautes.
D'après une récente(1) étude près de 90% des clients équipés de Livebox sont satisfaits de l'offre et 81%1 d'entre eux déclarent recommander la Livebox à leur entourage.
Si le principal usage des internautes reste la possibilité de se connecter en Wi-fi pour surfer en Haut Débit, ils sont aussi très intéressés par les offres de Téléphonie Illimitée sur ADSL et de Télévision numérique avec MaLigne tv.
La Livebox, clé d'accès au Haut Débit Multimédia de Wanadoo2
Alors que le marché a évolué vers le multiservices, le groupe France Télécom, grâce à sa capacité d'innovation et sa maîtrise des réseaux (96% de la population française sera couverte en ADSL à fin 2005) permet d'accéder à un vaste univers de services Haut Débit.
Avec la Livebox et un forfait Internet Haut Débit Multimédia de Wanadoo, les équipements numériques compatibles de la maison se connectent simplement et permettent de bénéficier de services de communication, d'informations et de loisirs ou encore de vie pratique, adaptés aux attentes de chacun.
La Livebox devient ainsi la pierre angulaire du « Home Networking », le point de convergence des équipements et des technologies, et la clé d'accès aux services Haut Débit de la maison.
De nombreux usages multimédia innovants...
Avec son design high-tech, et simplement reliée à la prise téléphonique de la maison, la Livebox permet (2) aujourd'hui l'accès à :
L'Internet Haut Débit sans fil, de 512kbits jusqu'à 18 mégabits (débit IP)
La télévision numérique par ADSL
La téléphonie illimitée par ADSL (VOIP)
ou la visiophonie illimitée
Les Liveservices, qui seront d'ici la fin de l'année disponibles sur l'ensemble de l'hexagone
Nativement équipée des technologies Wi-Fi et Bluetooth et de ports Ethernet, la Livebox permet de connecter au Haut Débit très simplement et en toute sécurité tous les équipements multimédia compatibles de la maison : téléphone, visiophone, ordinateur fixe et portable, téléviseur, caméra, chaîne hi-fi, etc...
La Livebox permet de connecter un ou plusieurs ordinateurs (fixe ou portable) au Haut Débit sans fil grâce à la technologie Wi-Fi, et ce à partir d'une même connexion via sa fonction routeur.
... avec des fonctionnalités permettant de garantir un haut niveau de sécurité
la Livebox intègre :
un système spécifique de cryptage des données (système de sécurité WPA et rotation dynamique des clés WEP),
un interrupteur sécurité exclusif : c'est l'utilisateur qui autorise un nouvel appareil à se connecter à la borne, contrairement aux modems Wi-Fi classiques.
1- Etude Sofres - Juillet 2005
2- Offres valables en France métropolitaine sous réserve de compatibilité et d'éligibilité de la ligne téléphonique à la technologie ADSL de l'offre choisie et sous réserve de compatibilité des services entre eux.
Un succès en France et à l'international
Suite à son lancement en France, et fort de la présence de Wanadoo à l'Etranger, la Livebox a été lancée au Royaume Uni, aux Pays Bas, ainsi qu'en Espagne.
Les pros ont aussi leur Livebox
La Livebox Pro est un modem/routeur ADSL sans fil, qui permet à plusieurs utilisateurs de partager en toute sécurité un accès Internet Haut Débit, au sein d'une petite structure professionnelle (TPE). La Livebox Pro permet de communiquer en réseau au sein de l'entreprise depuis un poste fixe, ou un ordinateur portable sans fil grâce à la technologie Wifi et de connecter des périphériques compatibles en Bluetooth. Les Pros peuvent par ailleurs proposer à leurs clients et visiteurs une connexion à Internet en Wifi depuis leurs locaux grâce la fonction « Hotspot Orange » .
Une Livebox sera prochainement disponible pour les PME.
Afin de fêter cet événement, France Télécom offrira aux personnes ayant souscrit à une Livebox résidentielle avant le 10/10/2005, 30% de réduction sur les « Liveservices » : « Livezoom », « Livemusic » et « Liveplug (3)» du 08/11/05 au 08/12/05 (4)
3- Une abonnement à MaLigne tv est nécessaire pour utiliser Liveplug
4- Offres promotionnelles réservées aux clients Wanadoo abonnés à un forfait Internet Haut Débit et ayant acheté ou loué une Livebox avant le 10.10.2005, soumises à condition. Renseignements sur www.wanadoo.fr.
A propos de Wanadoo :
Wanadoo est une marque du Groupe France Télécom, leader sur le marché européen de l'Internet Haut Débit. Wanadoo comptait, au 30 juin 2005, près de 9,7 millions de clients en Europe dont 6,4 millions en Haut Débit. Avec Wanadoo, France Télécom est aujourd'hui n°1 de l'Internet en France, et parmi les leaders au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Espagne.
Source : http://www.francetelecom.com/fr/espaces/journalistes/communiques/CP_old/cp051012.html
Source : http://www.francetelecom.com/fr/espaces/journalistes/communiques/CP_old/cp050927.html
Service client : les premiers engagements du groupe France Télécom, pour une Nouvelle Expérience des Télécommunications
1. France Télécom met en place la gratuité du temps d'attente de ses services clients
A compter du mois de décembre, France Télécom met en place la gratuité du temps d'attente pour les appels depuis une ligne fixe de son réseau vers ses centres d'assistance Wanadoo. Cette gratuité est également appliquée aux clients présélectionnés. Des dispositions équivalentes s'appliqueront au service client d'Orange à partir du printemps 2006.
2. France Télécom confirme la gratuité du SAV en cas de problème venant de l'opérateur
France Télécom confirme cet engagement sur ses actuelles pratiques commerciales, tant pour les centres d'appels du fixe et de l'Internet, que pour le service client Orange France.
3. France Télécom s'engage à rappeler le client dans les cas où la communication vers la hotline SAV dépasse un délai de 30 minutes
Cet engagement s'applique à toutes les communications vers l'assistance Wanadoo pour les offres Internet et Multimédia. A l'échéance de ce délai, le conseiller rappelle le client au numéro validé avec lui au début de l'appel.
4. France Télécom certifie la qualité de ses centres de relation client
Depuis le mois de juillet, France Télécom publie régulièrement son tableau de bord de Qualité de Service technique élaboré en liaison avec des associations de consommateurs et qui constitue une première en Europe. France Télécom concrétise ainsi ses engagements de transparence sur ses performances techniques au service de l'ensemble de ses clients. De plus, Orange France dispose déjà d'un Certificat AFAQ(1) Engagement de Service® pour la Téléphonie mobile grand public, comprenant en particulier, des engagements précis en terme d'écoute et de conseil personnalisé, d'information vis-à-vis du temps d'attente lors d'un appel au service client et de maîtrise du traitement et du suivi des réclamations.
Par ailleurs, le Service National Consommateur de France Télécom est certifié AFAQ depuis le début 2002, pour le « Traitement des réclamations des clients qui adressent un dernier recours (fixe, mobile, Internet) à leur opérateur ».
1- AFAQ : Association Française d'Assurance Qualité est un organisme indépendant
5. France Télécom s'engage à faciliter l'accès aux textes des contrats et aux informations tarifaires
Le portail francetelecom.com va être réorganisé d'ici la fin du mois d'octobre pour rendre encore plus accessible la consultation des conditions générales, des conditions particulières et des tarifs de ses différentes offres.
6. France Télécom permet à chaque client de suivre sa consommation ou d'être alerté en cas de surconsommation
Le suivi des consommations téléphoniques du fixe est accessible gratuitement à partir du 3000 et sur l'espace client du site francetelecom.com. Wanadoo fournit un suivi des consommations Internet bas débit et kiosque. Orange propose également un service de suivi de consommation gratuit, accessible directement sur les mobiles Orange et sur Internet.
En cas de consommation téléphonique anormale, l'agence France Télécom appelle le client pour l'alerter de la situation, et l'aider à la maîtriser ; des facilités de facturation intermédiaire sont aussi offertes pour étaler le paiement des sommes ainsi engagées.
7. France Télécom réduit les montants du dépôt de garantie
Le dépôt de garantie qui peut être demandé aux clients du fixe dans certains cas très précis et des mobiles est divisé par 2. Il n'y a pas de dépôt de garantie pour les offres d'accès à l'Internet.
8. France Télécom propose à ses clients des outils de lutte contre les Dialers
Dans sa lutte contre les Dialers, France Télécom propose dès le mois d'octobre dans le cadre de ses offres antivirus Wanadoo, un « contrôle d'accès distant » permettant à chaque client Wanadoo d'être averti en cas de composition par son modem d'un numéro «imprévu ».
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